Pieceful-Support
Supportseite für Pieceful auf iOS
Wenn du Hilfe mit Pieceful brauchst, lies bitte zuerst die häufig gestellten Fragen. Falls du danach noch Hilfe benötigst, kannst du uns per E-Mail kontaktieren.
Häufig gestellte Fragen
Wie werden Themenlevel freigeschaltet?
Pieceful schaltet Level der Reihe nach frei. Schließe das offene Puzzle ab, um das nächste Level zu öffnen. Integrierte Themen sind direkt verfügbar; einige neuere Themen müssen gekauft oder kostenlos geholt und anschließend heruntergeladen werden.
Wie funktionieren heruntergeladene Themen und tägliche Bilder?
Einige freigeschaltete Themen laden ihre Puzzlebilder separat. Ein tägliches Puzzle ruft ein höher aufgelöstes Bild für das gewählte Datum ab und kann bei einem Ladefehler das enthaltene Standardbild verwenden. Lass die App bei einer stabilen Verbindung geöffnet, bis der Download fertig ist. Themenressourcen kannst du löschen und später erneut laden, sofern sie verfügbar sind.
Wie funktionieren Hinweise?
Jedes neue Level beginnt mit 3 Hinweisen. Sie gelten für dieses Level und helfen, ein Teil richtig zu platzieren, wenn du nicht weiterkommst. Bei aktivem Kauf „Werbung entfernen“ können Hinweise ohne Begrenzung durch freiwillige Anzeigen verwendet werden.
Kann ich das Originalbild ansehen?
Ja. Tippe während eines Puzzles auf die Augentaste, um ein dezentes Referenzbild zu sehen, während das Brett sichtbar bleibt.
Warum sehe ich Werbung?
Pieceful kann In-App-Werbung zur Unterstützung des Betriebs anzeigen. Kostenlose Nutzer können freiwillige Anzeigen für zusätzliche Hinweise ansehen. Mit dem Kauf „Werbung entfernen“ unter „Ich“ lassen sich geeignete Anzeigen entfernen.
Wie funktioniert die iCloud-Fortschrittssynchronisierung?
Du kannst sie unter „Ich“ ein- oder ausschalten. Wenn sie aktiv ist, können unterstützte Fortschritte und Einstellungen über Apple iCloud zwischen Geräten mit derselben Apple-ID synchronisiert werden. Das Ausschalten stoppt weitere Synchronisierungen, bereits gespeicherte Cloud-Schnappschüsse können jedoch bleiben. Fotopuzzle-Bilder und aktive Fotopuzzle-Dateien sind nicht enthalten.
Warum ist mein Fortschritt verschwunden?
Fortschritt wird hauptsächlich auf diesem Gerät gespeichert. Löschen oder Neuinstallieren der App kann gespeicherte Puzzles und Abschlüsse entfernen. Bei aktiver iCloud-Synchronisierung kann unterstützter Fortschritt wiederhergestellt werden, wenn iCloud verfügbar ist und dieselbe Apple-ID verwendet wird.
Werden meine Fotos bei Fotopuzzles hochgeladen?
Nein. Fotopuzzles werden auf deinem Gerät verarbeitet. Pieceful lädt ausgewählte oder aufgenommene Fotos weder zum Remote-Themendienst noch zur iCloud-Fortschrittssynchronisierung hoch.
Wie entferne ich Werbung, schalte Themen frei oder stelle Käufe wieder her?
Öffne „Ich“ oder den Bildschirm zur Themenfreischaltung und verwende die verfügbaren Optionen für Kauf, kostenloses Holen oder „Käufe wiederherstellen“. Apple verwaltet Abrechnung, Erstattungen und Wiederherstellung.
Wie melde ich ein Problem mit einem Puzzle?
Verwende „Kontakt“ in der App und nenne Thema, Levelnummer, den Ablauf und, falls hilfreich, einen Screenshot.
Vor der Kontaktaufnahme
Damit wir das Problem schneller verstehen, gib bitte Folgendes an:
- das aufgetretene Problem
- die Schritte, die zum Problem geführt haben
- App-Version und iOS-Version, falls verfügbar
- Thema oder Levelnummer bei einem Puzzleproblem
- Screenshots, falls sie bei der Erklärung helfen