دعم Pieceful
صفحة دعم Pieceful على iOS
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في Pieceful، فراجع أولًا الأسئلة الشائعة أدناه. وإذا استمرت المشكلة، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.
الأسئلة الشائعة
كيف تُفتح مستويات المواضيع؟
يفتح Pieceful المستويات بالتسلسل. أكمل اللغز المفتوح لفتح المستوى التالي. المواضيع المدمجة متاحة في التطبيق، وقد تتطلب بعض المواضيع الأحدث شراءً أو مطالبة مجانية ثم تنزيل مواردها.
كيف تعمل المواضيع وصور الألغاز اليومية عالية الدقة؟
تُنزّل بعض المواضيع المفتوحة صور الألغاز بصورة منفصلة. يطلب اللغز اليومي صورة واحدة أعلى دقة للتاريخ المحدد، ويمكن استخدام الصورة القياسية المضمنة إذا فشل التحميل. أبقِ التطبيق مفتوحًا مع اتصال مستقر حتى يكتمل التنزيل. ويمكن حذف موارد المواضيع وتنزيلها مرة أخرى عندما تكون متاحة.
كيف تعمل التلميحات؟
يبدأ كل مستوى جديد بثلاثة تلميحات. ترتبط التلميحات بالمستوى الحالي وتساعد على وضع قطعة عندما تتعثر. إذا كانت «إزالة الإعلانات» مفعّلة، يمكنك استخدام التلميحات من دون قيود الإعلانات بمكافأة.
هل يمكنني رؤية الصورة الأصلية؟
نعم. اضغط على زر العين أثناء تركيب اللغز لعرض صورة مرجعية باهتة تساعدك مع إبقاء اللوحة ظاهرة.
لماذا أرى إعلانات؟
قد يعرض Pieceful إعلانات داخل التطبيق لدعم تشغيله. يمكن للمستخدمين المجانيين اختيار مشاهدة إعلان بمكافأة للحصول على تلميحات إضافية. ويمكن إزالة الإعلانات المؤهلة بشراء «إزالة الإعلانات» من صفحة «أنا».
كيف تعمل مزامنة التقدم عبر iCloud؟
يمكنك تشغيل مزامنة التقدم عبر iCloud أو إيقافها من صفحة «أنا». عند تشغيلها، قد تتم مزامنة التقدم والإعدادات المدعومة عبر Apple iCloud بين الأجهزة التي تستخدم Apple ID نفسه. يؤدي إيقافها إلى وقف المزامنة اللاحقة، لكن اللقطات المحفوظة سابقًا قد تبقى. لا تشمل المزامنة صور ألغاز الصور أو ملفاتها النشطة.
لماذا اختفى تقدمي؟
يُخزن التقدم أساسًا على هذا الجهاز. قد يؤدي حذف التطبيق أو إعادة تثبيته إلى إزالة الألغاز المحفوظة وسجلات الإكمال. إذا كانت مزامنة iCloud مفعّلة، فقد يُستعاد التقدم المدعوم عندما يتوفر iCloud وتستخدم Apple ID نفسه.
هل يرفع لغز الصور صوري؟
لا. تتم معالجة ألغاز الصور على جهازك. لا يرفع Pieceful الصور المختارة أو الملتقطة إلى خدمة المواضيع البعيدة أو مزامنة التقدم عبر iCloud.
كيف أزيل الإعلانات أو أفتح المواضيع أو أستعيد المشتريات؟
افتح صفحة «أنا» أو شاشة فتح الموضوع، ثم استخدم خيارات الشراء أو الحصول المجاني أو «استعادة المشتريات». تتولى Apple الفوترة والاسترداد والاستعادة.
كيف أبلغ عن مشكلة في لغز؟
استخدم «اتصل بنا» في التطبيق، وأدرج الموضوع ورقم المستوى وما حدث ولقطة شاشة إن كانت مفيدة.
قبل التواصل مع الدعم
لمساعدتنا على فهم المشكلة بسرعة، يرجى تضمين:
- المشكلة التي واجهتها
- الخطوات التي أدت إلى المشكلة
- إصدار التطبيق وإصدار iOS إن أمكن
- اسم الموضوع أو رقم المستوى إذا كانت المشكلة متعلقة بلغز
- لقطات شاشة إذا كانت مفيدة
اتصل بنا
البريد الإلكتروني